Política de envío

Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío tiene un costo adicional con cargo al cliente, mismo que se calcula en función en la dirección de entrega ingresada en el proceso de compra, así como del peso del paquete en algunos casos.

PASTELERÍA DOLCI únicamente asume responsabilidad en casos de no entrega cuando el personal interno de PASTELERÍA DOLCI haya realizado el envío a una dirección distinta a la ingresada por el cliente al momento de su compra, lo cual podrá ser corroborado a través del correo de confirmación entregado al cliente.

Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del pedido. La información de entrega deberá incluir:

  • NOMBRE COMPLETO DEL DESTINATARIO.
  • DIRECCIÓN COMPLETA (CALLE Y NÚMERO EXTERIOR, CALLE Y/O NÚMERO INTERIOR, COLONIA, CÓDIGO POSTAL, DELEGACIÓN O MUNICIPIO, CIUDAD, ESTADO).
  • TELÉFONO DE CONTACTO.
  • EMAIL

Para solicitar cambios en la dirección de entrega en momento posterior a la compra, es necesario llamar al número 4433246552 por lo menos 40 minutos antes de la hora de entrega programada. Solo podrán procesarse cambios que no impliquen costos de envío mayores al original.

En caso de dudas o aclaraciones adicionales con respecto al proceso de envío, el cliente podrá comunicarse respondiendo al correo de confirmación de orden o al teléfono 4433246552.

Tabulación de costos de envío

El costo de envío del pedido varía en función de la dirección ingresada en el proceso de compra, misma que el sistema tomará como base para hacer la cotización correspondiente.

Entregas locales en Morelia, Michoacán desde nuestros centros de envío:

  • 0 a 3 km de distancia: $20.
  • De 3 a 18 km de distancia: Tarifa fija de $20 más $5 por kilómetro. 

Procesamiento de envío

Todos los pedidos se procesan y envían en la fecha y hora seleccionada por el cliente al momento de hacer su compra. La hora de entrega comprende un rango de 2 horas, mismo rango que es seleccionado por el cliente.