Política de privacidad
Con fundamento en los artículos 8, 13, 15, 16, 17 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; hacemos de su conocimiento que la empresa PASTELES MORELIANOS SA DE CV conocida comercialmente como Pastelería Dolci, con domicilio ubicado en Av. Acueducto #3099, Colonia Insurgentes, Código Postal 58250, en Morelia, Michoacán, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
1. Procesamiento de su orden de compra.
2. Procesamiento de pagos.
3. Registro de cliente para el seguimiento y servicio al cliente sobre órdenes
de compra.
4. Envío de productos al cliente por paquetería.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
1. Envío de material informativo a través de nuestro “newsletter”, a través del
cual se hacen llegar contenidos como recetas, promociones, información sobre nuestros productos, entre otros.
2. Envío de publicidad segmentada en redes sociales a través de proveedores de dichos servicios como Google, Facebook, Pinterest y TikTok.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, basta con solicitarlo por medio escrito y en formato libre al Departamento de Privacidad por medio de correo electrónico a la dirección
contacto@dolci.com.mx. Asimismo, para no recibir nuestro “newsletter” el usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de una liga indicada en los correos recibidos por este servicio.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre.
- Datos de contacto: Correo electrónico y/o teléfono.
- Datos patrimoniales o financieros:
o Información requerida para el pago con tarjetas bancarias de crédito y débito, entre la que comúnmente se incluye el número de tarjeta, fecha de expiración y código de seguridad.*
*Estos datos no son recopilados, utilizados ni guardados por la plataforma de Pastelería Dolci, pues es GRUPO CONEKTAME S.A. DE C.V. (Conekta) y Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. quien hace uso de éstos al momento de la compra para procesar el pago.
En ninguno de nuestros procesos y para ninguna de las finalidades mencionadas utilizamos datos personales considerados como sensibles sujetos de especial protección.
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
| DESTINATARIO DE LOS DATOS PERSONALES |
|
|
GRUPO CONEKTAME S.A. DE C.V. Operadora PayPal de México, S. de |
bancarias de débito y crédito en la plataforma. * |
Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado. Asimismo, es importante mencionar que, debido a que nuestra plataforma de internet funciona como una tienda de autoservicio a través de la cual el cliente realiza su compra de manera autónoma, al momento de completar el proceso de compra proporcionando los datos personales requeridos y sin oponerse al uso o tratamiento y transferencia de sus datos personales, se entiende su voluntad
expresa de realizar una compra para la cual se utilizarán los datos personales como se indica en este documento.
Podrá enviarse una oposición para la transferencia de datos personales con el siguiente formato:
No autorizo que mis datos personales sean compartidos con los siguientes terceros:
- [Destinatario 1 (nombre)]
- [Destinatario 2 (nombre)]
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico hello@eterea,shop, o a través de nuestro Departamento de Privacidad, cuyos datos completos de contacto se encuentran en el siguiente párrafo.
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá comunicarse con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad son los siguientes:
Correo electrónico: contacto@dolci.com.mx
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud al correo electrónico hello@eterea.shop, o a través de nuestro Departamento de Privacidad, cuyos datos completos de contacto se han presentado en el apartado anterior.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, también podrá hacer la solicitud correspondiente al correo electrónico hello@eterea.shop, o a través de nuestro Departamento de Privacidad, cuyos datos completos de contacto se han presentado en el apartado anterior.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
1. Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
2. Su registro en el listado de exclusión “Clientes que no autorizan uso de datos personales para fines accesorios de mercado” a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información, o para solicitar ser incluido en dicha lista, es necesario comunicarse al correo contacto@dolci.com.mx, o bien a cualquier otro medio de contacto del Departamento de Privacidad, cuyos datos de contacto se presentan anteriormente en este documento.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Uso de Cookies y tecnologías de rastreo
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¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, para lo cual mantendremos actualizado el documento en nuestro sitio web eterea.shop. Es responsabilidad del cliente consultar el aviso de privacidad disponible en nuestra página de internet para conocer la última versión actualizada del mismo.
Última actualización: 15 de Septiembre 2023.